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La banque et l'assurance font leur révolution

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Les secteurs de la banque et de l'assurance sont en plein renouveau : Tilt Ideas a repéré cinq initiatives qui vous inspireront, quelque soit votre marché de référence.

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Du collaboratif dans la banque

ING Direct place le collaboratif au coeur de sa relation client et de sa stratégie d'innovation. Déjà présente sur les réseaux sociaux, la banque en ligne a lancé le Web Café, un espace communautaire intégré à son site. La plateforme repose sur trois piliers: un forum pour poser des questions, un labo pour échanger des idées et un blog pour tout savoir et s'informer sur les problématiques de finances personnelles. ING Direct délivre ainsi l'opportunité à ses clients ou prospects d'échanger librement et de coconstruire le futur de l'entreprise.

Pensez à... être à l'écoute de vos clients et de leurs attentes et à instaurer un rapport d'égal à égal pour établir une relation authentique, voire attirer les prospects et coconstruire votre avenir avec eux.

Guillaume Steffanus, consultant chez Tilt Ideas

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