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Retail experience : les 5 tendances à suivre en 2022

Publié par Doriane Dos Santos le

Dans un contexte sanitaire et économique particulier depuis 2 ans, les marques se soumettent à des évolutions et des stratégies qui leur permettent de favoriser leurs ventes. L'agence de design Heroïne propose ce que seront les piliers de l'expérience client en point de vente ces prochains mois.

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Le Joyful Retail

Toujours dans un objectif d'amélioration de l'expérience client, les entreprises doivent pouvoir se concentrer sur l'expérience d'avant et d'après achat. L'objectif étant de conserver un lien particulier avec la marque, au-delà des liens créés avec les produits proposés. Les techniques utilisées peuvent passer par la gamification, et l'appropriation d'un design plus enfantin reprenant les codes d'un terrain de jeu, afin d'offrir une expérience d'évasion à leurs clients.

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