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#NRF17 Les meilleurs concept stores de New York (1/2)

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Le Big Retail Show 2017 a ouvert ses portes à New York. Nathalie Innocenti, dirigeante et fondatrice de Mission Capital Clients, revient pour Marketing sur les dispositifs digitaux in store les plus innovants des meilleurs concept stores de la "Big Apple".

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L'immersion dans l'expérience d'usage du produit grâce à la démonstration vendeur

Ancrage fort d'une posture relationnelle de contact et d'empathie avec le client des vendeurs américains, devenus de véritables ambassadeurs utilisateurs de la marque. Tablettes ou smartphones à la main, les vendeurs sont au coeur de la foule, se mêlent aux clients visiteurs, créent le contact, "jouent" avec leurs produits, et orchestrent les démonstrations sur des zones dédiées - l'occasion entre autres d'une prise de coordonnées facilitée.

Nathalie Innocenti (Mission Capital Clients)

Eloïse Cohen,<br/>rédactrice en chef Eloïse Cohen,
rédactrice en chef

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