6 innovations retail inspirantes
Les points de vente physiques ont regagné de l'importance. Partenariats inédits ou innovations technologiques, retour sur les marques qui mettent le digital au service de l'expérience client.
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Avec Monop easy (aux Halles et place de la Madeleine à Paris), l'enseigne du groupe Casino teste un dispositif permettant la suppression des caisses: le client scanne le code-barre qui s'affiche dans l'application préalablement téléchargée sur son smartphone, et finalise le paiement avec sa carte bancaire enregistrée. Vers la fin de l'attente en caisse qui irrite tant les clients ? La possibilité ouverte par le dispositif doit être étendu à tous les magasins au premier semestre 2018, par l'enseigne qui cherche à rendre la vie des clients toujours plus easy, après le lâcher de chariot en juillet dernier dans le même magasin des Halles, qui permet d'en récupérer le contenu en livraison à domicile. Ou encore la liste de courses dictée à Google Home...
