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Médéric optimise sa relation client

Publié par Sophie MENSIOR le

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Le groupe de protection sociale complémentaire se dote d'une solution de téléphonie de dernière génération et mutualise le trafic de ses appels clients entre ses trois centres d'appels téléphoniques. Le 0 825 075 825, numéro de téléphone unique, remplacera progressivement, entre le 1er juin et le 1er septembre 2005, les trois Numéros Azur actuels.
D'un point de vue technique, Méderic a choisi d'utiliser une solution de type "centre d'appels virtuels", permettant d'externaliser l'infrastructure et la maintenance technique, tout en distribuant les appels sans contrainte géographique.
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