Fililale grand public du groupe SVP, SVP Multi-Info est spécialisée dans l'élaboration de services d'informations sur mesure par téléphone et par Internet. Pour accompagner et soutenir la progression de son activité, SVP Multi-Info a décidé de s'équiper de la solution informatique Hermès Pro Inter@ctive de Vocalcom, éditeur européen de solutions CTI IP-PCBX (couplage téléphonie informatique). Ainsi, en mars 2003, SVP Multi-Info a fait l'acquisition de 50 licences de la solution. En 2002, SVP Multi-Infos, c'est 1 million d'appels en réception, 200 000 appels sortants et 7 000 réponses en ligne.