Bouygues Telecom repart avec Xerox Global Services

Bouygues Telecom vient de renouveler son contrat de sous-traitance de ses courriers entrants passé avec Xerox Global Services (XGS). L’opérateur, qui souhaitait améliorer le traitement de ses courriers clients, avait fait appel à XGS en 2001 pour la numérisation de l’ensemble des courriers. Dans le cadre du nouvel accord, signé pour trois ans, XGS se voit confier de nouvelles tâches : veille technologique, analyse et mise en œuvre de pistes d’améliorations et optimisation du processus.