arvato services choisit la solution Eptica Email Management

Afin d'élargir son offre de centre de contacts et pour répondre aux besoins de ses clients en termes de gestion de flux d'e-mail, arvato services a choisi la solution Eptica Email Management. L'outsourcer peut désormais offrir à ses clients une prestation multicanal, leur permettant d'externaliser la gestion de leurs e-mails au même titre que leurs flux d'appels téléphoniques.
La solution Eptica Email Management est donc utilisée pour gérer les e-mails de Prisma Presse et du distributeur de fenêtres K par K.