Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Marketing

Eptica présente sa nouvelle offre : OCI3

Publié par BORREN SANDRINE VAN le

OCI3 combine Eptica Web Self-Services et Eptica Email Management.

Je m'abonne
  • Imprimer
OCI3, acronyme d'Online Customer Interaction 3, est une nouvelle offre dévoilée à l'occasion du Seca 2007.Toutefois, il ne s'agit pas d'une vraie nouveauté mais de la combinaison habile entre deux briques technologiques déjà proposées par l'éditeur : Web Self-Services, un module de développement de service client en ligne automatisé, et Email Management, sa solution historique de gestion des e-mails entrants. La complémentarité des deux outils est forte puisque les clients n'ayant pas trouvé réponse à leur question sur le portail d'aide réalisé avec Web Self-Services contactent leurs fournisseurs via un message électronique. Ce message est alors pris en charge par Email Management qui se charge de le faire parvenir au bon correspondant.
Je m'abonne

NEWSLETTER | Abonnez-vous pour recevoir nos meilleurs articles

La rédaction vous recommande