Comment répondre "vite et bien" aux e-mails de vos clients

Cette formation s'adresse aux collaborateurs d'équipes internet ou de services clients et se déroule à Paris en deux sessions de deux jours. 1ère session : les 21 et 22 octobre 2002 (présentation de la méthode et exercices d'application). 2ème session : suivi individuel à distance (analyse de 5 e-mails rédigés par les participants, validation de l'application de la méthode et corrections). Rens. : Communication & Qualité.
Tél. : 01 47 22 35 69.
Fax : 01 47 22 23 67.
E-mail : communication-qualite@wanadoo.fr