Alcatel et Pivotal s'allient

Pivotal Corporation et Alcatel viennent de signer un accord commercial et technologique, avec pour premier objectif le marché des centres de contacts de la région Europe, Moyen-Orient et Afrique. Au terme de cet accord, Alcatel devient membre du programme Pivotal Solution Alliances Programme et Pivotal membre du programme Alcatel Application Partner Programme. Alcatel fournira OmniTouch, une suite de centre de contacts comprenant le connecteur CCagent-Pivotal, tandis que Pivotal fournira Pivotal Contact Center, une application de centre de contacts dédiée aux entreprises du mid-market et intégrée à la suite CRM de Pivotal.