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WhatsApp : 4 exemples de stratégies marketing sur le réseau social

Publié par Floriane Salgues le

Démarrer un processus d'achat, améliorer l'expérience client ou faire de la promo... Le réseau social WhatsApp offre quelques opportunités marketing, dont les marques se saisissent. La preuve en 4 exemples.

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© Photo by Laura Chouette on Unsplash Nespresso pousse le canal par sms

Nespresso adresse, avec WhatsApp, l'amélioration de l'expérience de ses clients Ambassadeurs. Dès 2017, Nespresso a tenté l'aventure WhatsApp (For Business). L'enseigne renouvelle l'expérience en 2021, par l'envoi d'un SMS push à sa base opt-in VIP pour les inviter à continuer la conversation avec elle sur l'application. La plateforme iAdvize centralise les messages en provenance des différents canaux (messaging, e-mails, réseaux sociaux, etc.). L'occasion pour Nespresso, une fois l'utilisateur entré en contact avec l'enseigne, d'envoyer des fichiers vidéos ou PDF - une action impossible par SMS - et de pousser des liens vers le FAQ, notamment.

Journaliste pour Emarketing.fr et le magazine Marketing, je parle souvent data, digital et médias sociaux. Et quand je me tais, je tweete : @FloSalgues [...]...

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