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L'intelligence artificielle appliquée au marketing : l'hyperpersonnalisation du service prend tout son sens

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Aide à la conduite automobile, services à la personne, accueil au sein des restaurants et des boutiques... Les applications de l'intelligence artificielle améliorent et facilitent le service client. Décryptage des initiatives les plus innovantes dans le monde.

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Easta, un restaurant sans serveur

Easta (San Francisco) est le premier restaurant entièrement automatisé et donc totalement dépourvu de serveurs. Grâce à une chaîne de production, elle prépare en un temps record les commandes des clients et les personnalise au nom de chaque convive ayant effectué un choix sur iPad. Le credo de l'enseigne: servir une alimentation saine, très vite et pas cher.

Martine Ghnassia et Isabelle Grange, InCapsule, Ifop

Eloïse Cohen,<br/>rédactrice en chef Eloïse Cohen,
rédactrice en chef

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