Opportunity : Comment automatiser ses interactions clients sans les déshumaniser ?
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Décryptage par Roger Lei, Directeur Génréral Adjoint d’Opportunity.
Les marques ont à construire des parcours clients digitaux qui correspondent aux besoins du plus grand nombre tout en tenant compte des spécificités de profils et attentes de chacun. Comment alors automatiser les interactions client tout en restant dans un discours humain et empathique ? Décryptage par Roger Lei, Directeur Génréral Adjoint d’Opportunity.
