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Marketing Week : Découvrez les intervenants phares du 17 mai 2022

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À destination des professionnels du marketing et de la communication, la Marketing Week est le nouveau rendez-vous annuel incontournable de la communauté du marketing. L'évènement aura lieu sur deux jours autour de 4 thématiques, découvrez les intervenants du mardi 17 mai 2022.

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Christophe Famechon : Directeur de la Relation Client chez Fnac Darty

Mardi 17 mai à 11h45, nous découvrirons comment gérer son expérience client dans un monde VUCA selon Christophe Famechon, directeur de la Relation Client du groupe Fnac Darty. Elu personnalité Relation client de l'année 2021, il occupe ses fonctions de directeur de la relation client du groupe Fnac Darty et chapeaute une organisation totalisant 1300 collaborateurs (internes comme externes) qui gèrent 13 millions de contacts annuels. Présent dans douze pays, Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électroménager. Acteur de référence, Fnac Darty a pour mission de "s'engager pour un choix éclairé et une consommation plus durable" auprès de ses clients, le Groupe s'est aujourd'hui donné pour ambition d'être, au quotidien et dans la durée, l'allié incontournable des consommateurs pour les accompagner dans une consommation durable et dans les usages quotidiens de leur foyer.

Léa Araujo Sanches

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