Infographie | Fête des Mères : focus sur la livraison de fleurs en ligne, mai 2017

Fête des Mères : 53% de satisfaction client sur la livraison de fleurs en ligne.

A l’occasion de la Fête des Mères, retrouvez un aperçu de ce nouveau FOCUS sur la livraison de fleurs en ligne en mai 2017.

La livraison représente 25% des verbatims analysés avec 53% de satisfaction client.

L’emballage (qualité de l’emballage, état du colis livré…) est le premier motif de satisfaction client à 67%.

Résultats obtenus par l’analyse de 5 215 verbatims client issus de 16 sources du web social, du 1er au 31 mai 2017. L’analyse porte sur 3 enseignes : AQUARELLE, FLORAJET, INTERFLORA.

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