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Best of de l'été : les meilleures tribunes d'OpinionWay

Publié par Paul Monin le

"Bienveillance", "Transparence", "Alternative"... Retrouvez les meilleures tribunes d'OpinionWay sur les grands courants qui traversent notre société, et leurs répercussions sur le marketing.

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La bienveillance : gare à l'abus !

Vertu du coeur, proche de l'amour, la bienveillance a néanmoins ceci de spécifique qu'elle est la volonté de faire le bien d'autrui - non de manière générale, mais de telle ou telle personne particulière car ce qui lui advient ébranle, affecte et oblige à agir. Elle procède ainsi d'une qualité d'attention généreuse, où entrent en jeu l'empathie, la sympathie et la compassion.

[...] Si pour une marque vouloir le bien de son client semble une promesse assez basique, la question est de savoir comment les directions marketing et communication peuvent s'approprient la bienveillance sans être (trop) directement taxées de "kind-washing " ?

Quatre voies d'exploration semblent intéressantes de ce point de vue. Des voies qui empruntent davantage aux fonctions éthiques et sociales de la bienveillance qu'aux fonctions métaphysiques et protestataires :
+ Démontrer la nécessité de l'estime de soi et éviter le cliché de la beauté intérieure ;
+ Faciliter chez ses clients le passage de l'intention délicate à l'action véritable ;
+ OEuvrer pour la prévention solaire sur les plages en offrant un contrat gagnant-gagnant évitant paternalisme et moralisation ;
+ Inciter ses clients à porter un regard sur l'autre et participer à une geste de bienveillance.

Retrouvez ici la tribune complète de Delphine Sirven, Co-directrice d'InnovativeWay by OpinionWay.

Formé à la communication numérique pour les entreprises, je me passionne pour l’actualité des médias et des marques. Digital-native, je m’intéresse également [...]...

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