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Dossier La marque délègue, le consommateur agit !

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Alors que le client apparaît toujours plus exigeant avec les marques, il se montre tout à fait conciliant lorsque celles-ci tentent de le mettre au travail. Décryptage des nouvelles fonctions du consommateur.

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Amelle Nebia et Christelle Magaud

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