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Le marketing expérientiel, nouvelle obsession des marques

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En Scandinavie, l'expérience client atteint de nouveaux sommets pour séduire et fidéliser les consommateurs.

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Reebok, dans le cadre de sa campagne mondiale "Be more human", a décidé de mener en Suède une campagne virale et expérientielle. La marque a invité un groupe d'athlètes, venant de studios de fitness locaux, à montrer leur générosité et leur force physique dans les stations du métro de Stockholm. Durant une semaine, les sportifs ont remplacé les 39 escalators qui ne fonctionnaient plus en portant les passagers dans leurs bras. Une manière pour la marque de valoriser son rôle bienfaiteur et de faire vivre cette expérience de sauvetage musclé. Les Suédois ont prouvé une fois de plus que leurs concitoyens étaient prêts à se mobiliser et à faire preuve d'altruisme.

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Par Martine Ghnassia et Isabelle Grange, InCapsule By Ifop

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