Discours publics, chats, vidéos, réseaux sociaux : les canaux de communication sont si nombreux qu'il est aisé de s'y perdre. Pour conserver une communication cohérente à travers ces différents canaux, les entreprises doivent impérativement définir une ligne éditoriale claire, et s'y tenir.

Jeanne Bordeau, l'auteure du livre "Le langage, l'entreprise et le digital" s'attarde dans cette dernière partie sur l'outil indispensable à toute les entreprises digitalisées.