Key Account Management : Pourquoi la démarche comptes clés et comment définir les comptes clés (1/3)

Dans la première partie de cette masterclass, Hubert Faucher, auteur de "Key Account Manager, vendeur ou chef d'orchestre ?", s'attarde sur les raisons, et la manière, d'initier une démarche Comptes clés en entreprise.

"Grands comptes", "comptes clés", ou encore "comptes stratégiques". Si les appellations sont nombreuses, l'enjeu reste le même : gérer au mieux ces clients cruciaux pour l'entreprise, aussi bien en termes d'image que de chiffre d'affaires.