1. Plutôt que de continuer à éditer des millions de lettres d'info destinées à des clients non impliqués qui les classent de suite verticalement, si vous utilisiez vos fervents adeptes pour propager les bonnes nouvelles ? 2. Et si cela devait nécessiter demain la création d'un nouveau poste marketing : l'animateur de réseau de clients-ambassadeurs ?