Marketing Management

A l'attention des étudiants comme des professionnels, cet ouvrage présente les concepts et outils du marketing et met en évidence les grandes tendances : adaptation du marketing à l'économie numérique, gestion de la relation client, marketing one-to-one, commerce électronique… Par ailleurs adaptée aux contextes français et européen, cette 11e édition a été entièrement réactualisée avec de nouvelles illustrations et des suppléments pédagogiques disponibles en ligne. Par Philip Kotler, Bernard Dubois et Delphine Manceau. Pearson Education, 864 pages, 64 E. Septembre 2004.