« L'affaire Enron : un bonus pour les sociétés d'études marketing ? »
"Le malheur des uns fait le bonheur des autres" est un proverbe qui ne
semble pas tout à fait justifié dans le cas de l'affaire Enron. Le malheur, il
est tout d'abord et surtout sur le dos des salariés d'Enron qui, non seulement
ont perdu leur emploi mais aussi leurs droits à la retraite. Il existe aussi
deux autres catégories de victimes actuelles potentielles : les très grandes
entreprises et les grands du secteur de l'audit (les Big Five). Parlons d'abord
des grandes entreprises et, plus particulièrement de celles qui exercent leur
métier dans un secteur bien déterminé. Dans le monde entier, et plus
particulièrement, aux Etats-Unis, elles vont faire l'objet d'une attention
toute particulière : des organismes comme la COB ou la SEC vont regarder
d'encore plus près leurs montages financiers pour s'assurer que nulle
entreprise "bidon" ou associations de "façade" ne masquent la réalité de leur
fonctionnement ou de leurs résultats. Pour progresser et se développer, ces
grandes entreprises vont moins que par le passé pouvoir faire appel à des
montages financiers de circonstances et devront encore plus que par le passé
mettre à contribution leurs départements marketing et commercial pour générer
une "véritable" croissance et des profits non discutables. Notre secteur des
études marketing, par sa capacité de réaction, les possibilités qu'il offre de
suivre les évolutions de clientèles, celles de leurs comportements et
attitudes, va plus que jamais avoir des opportunités pour aider les grandes
entreprises à prendre les bonnes décisions, au bon moment.
Un partenaire incontournable des Dg
En second lieu, les grands du
secteur de l'audit - Arthur Andersen en premier - ont quelques soucis à se
faire et risquent d'être victimes des dégâts collatéraux des suites de
l'affaire Enron. Le secteur de l'audit va certainement avoir à réviser ou
approfondir ses réflexions dans le domaine de la séparation des activités
d'audit de celles du conseil. On peut penser que ce secteur va connaître des
changements au moins aussi importants que ceux qu'il a vécu depuis dix ans,
mais certains de ces changements risquent d'être plus forcés que volontaires.
Les grands de l'audit devront suivre l'évolution de leur image de marque auprès
des entreprises, des régulateurs et du grand public. Cette tendance devrait
apporter des revenus supplémentaires à notre industrie qui va renforcer sa
position comme partenaire incontournable des directeurs généraux. Ainsi, les
malheurs d'Enron - pour lesquels nous ne sommes pour rien - pourraient annoncer
des jours encore plus heureux pour les études marketing au cours des mois et
des années à venir. C.Q.F.D. »