Le multicanal au service de la relation clients

Publié par La rédaction le

Je m'abonne
  • Imprimer


Cet ouvrage établit un bilan de l'univers des télécommunications puis de l'environnement technique de la relation client. En outre, il étudie les stratégies gagnantes, les risques juridiques à éviter… Par Alain Bernard et Djamel Khamès. Editions d'Organisation, 160 pages, 35 E. Octobre 2004.

Je m'abonne

La rédaction

Eloïse Cohen,<br/>rédactrice en chef Eloïse Cohen,
rédactrice en chef

La Lettre de la Rédac

Chaque matin, l'essentiel de l'actu

Sur le même sujet