Gestion de la relation client
SPSS France lance sa solution Smartscore, intégrable à une gestion de la
relation client, pour guider la personnalisation des offres faites aux clients
en temps réel, pour différents canaux : téléphone, face à face, Web, etc. Ce
kit de développement permet d'intégrer au coeur des applications de gestion de
la relation client les résultats du data mining : affectation à des profils de
clients, score d'affinité produit, scores de propension. Ces différents
modèles, élaborés grâce au data mining à partir des données historiques de
l'entreprise, sont utilisés pour scorer de nouveaux clients, pour faire des
propositions adaptée... Configuration requise : Windows 9x, NT, 10 Mo d'espace
disque, 64 Mo de mémoire vive, Sun Java Virtual Machine 1.2.x. (6)
Pour en savoir plus
(6) Smartscore. SPSS France. Tél. : 01 55 35 27 00. Fax : 01 55 35 27 01. www.spss.com/france.
