Fidélisation en B to C : PRIX
Princesse Tam-Tam distribue des privilèges de favorite
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La marque de lingerie chouchoute ses Favorites qui dépensent en moyenne 30
% de plus que les acheteuses non identifiées. Après un premier contact via le
welcome-pack, la cliente reçoit quatre sollicitations : la présentation des
deux collections Printemps-Eté, Automne-Hiver, assorties d'offres de trafic, un
mailing anniversaire et un mailing de fin d'année. Et cela marche ! Le taux de
trafic généré oscille entre 5 et 9 %, et plus de la moitié des Favorites
craquent pour de nouveaux atours !
Qui a fait quoi
Annonceur : Princesse Tam-Tam. Opération : Les Favorites. Responsables annonceur : Marion Bablot, Loumnia Hiridji. Agence : Nouveau Siècle. Responsables commerciaux : Yannick Grelot, Patricia de Venevelles. Création : Alain Murcia.
