Comment segmenter sa base de données

La personnalisation des campagnes de marketing direct sur des populations de prospects ou de clients ciblés nécessite de disposer d'une segmentation de sa base de données interne, enrichie ou non de données externes. L'annonceur peut opter pour un tri à plat ou croisé sur des critères descriptifs donnant lieu à une typologie de clients ou de prospects. Il peut également s'appuyer sur un ciblage statistique réalisé à l'aide d'un outil de data mining sans savoir, a priori, quelles seront les caractéristiques qui qualifieront les populations ainsi ciblées. En somme, c'est la validation préalable des enjeux et des objectifs marketing qui conditionne la méthodologie à utiliser.