Campagnes entrantes et sortantes
Destiné aux prestataires en télémarketing et aux sociétés ayant choisi
d'internaliser leurs centres d'appels, la dernière version du logiciel Mari@ge
Contact Center permet de gérer au choix des campagnes d'appels entrants ou
sortants, grâce à une fonctionnalité de Call Blending, permettant d'affecter
automatiquement les appels entrants aux conseillers libres, en cas de
saturation du centre de contacts, ou encore de distribuer les appels en
fonction des compétences de chacun. De plus, Mari@ge s'intègre dans n'importe
quelle infrastructure PABX. Enfin, grâce à son interface web, il devient
possible d'écouter à distance les messages vocaux ou les conversations des
agents. (3)
Pour en savoir plus
(3) Mari@ge. Com6. Tél. : 01 53 35 18 18. Fax : 01 53 35 18 00.
