Bertelsmann Services, filiale française de l'éditeur allemand, spécialisée dans le service aux entreprises, a annoncé sa décision d'implanter un centre de logistique en Lorraine, sur la zone d'activités d'Atton, près de Pont-à-Mousson. 11 hectares de terrain entre Nancy et Metz pour la construction d'un bâtiment de 25 000 m2. Ce projet représente un investissement de 110 millions de francs (16 millions d'euros) et pourrait être à l'origine de la création de 270 emplois en cinq mois. Opérationnel au début de l'année 2001, ce nouveau site sera d'abord sous-traité par « un groupe à envergure mondiale spécialisé dans la distribution de pointe », indique Philippe Clogenson, directeur général développement de Bertelsmann Services France. Une plate-forme à vocation paneuropéenne qui proposera une palette de prestations jusqu'à la livraison de clients finaux (grand public comme business to business) dans l'Europe du Centre-Ouest (France, Belgique, Allemagne, Autriche). La filiale du groupe germanique restait encore en octobre dernier très secrète sur l'identité des deux clients sous-traitant la plate-forme d'Atton.

Ouverture d'un centre d'appels dans le Grand Nancy

Aucun rapport direct, laisse-t-on néanmoins entendre, avec celui pour le compte duquel Bertelsmann Services a parallèlement annoncé la création d'un nouveau centre d'appels, toujours en Lorraine, dans la communauté urbaine du Grand Nancy (commune d'accueil tenue secrète). Un projet budgété cette fois-ci - hors immobilier - à hauteur de 30 millions de francs (4,6 millions d'euros), opérationnel dès le premier décembre prochain et qui sera mis en service pour le compte principalement d'une entreprise française spécialisée dans la communication et les nouvelles technologies d'information... Ce nouveau call center devrait recevoir environ 15 000 appels par jour, 24 h/24. Il emploiera dans un premier temps 100 personnes, puis, à partir d'avril 2000, 500 salariés dans le cadre de contrats à durée indéterminée. « L'implantation en Lorraine va doubler d'un seul coup les effectifs de Bertelsmann Services France, puisqu'elle représente au total plus de 700 créations d'emploi, alors que nous employons déjà 700 personnes sur notre site de Noyelles-sous-Lens, dans le Pas-de-Calais », souligne Philippe Clogenson.