Analyse en ASP
IntelliVisor, proposé par SAS, est une solution CRM en mode ASP destinée au
secteur de la grande distribution. Les enseignes ont souvent besoin d'une bonne
connaissance client sans pour autant disposer de ressources suffisantes en
interne. Cette solution leur permet, en s'appuyant sur les capacités de
datawarehouse et de data mining de SAS, de savoir comment leurs clients se
comportent sur le canal internet. Comprendre notamment pourquoi un client
choisit un produit plutôt qu'un autre ou pourquoi il préfère faire ses achats
sur le Net. Concrètement, SAS reçoit quotidiennement les données e-business de
son client par une liaison sécurisée. En vingt-quatre heures, les équipes de
SAS analysent ces données et renvoient un ensemble de rapports, comparant les
objectifs stratégiques aux prévisions. Cette solution, déjà utilisée sur de
nombreux sites, aurait, selon SAS, démontré une rentabilité de 300 % en trois
mois. (3)
Pour en savoir plus
(3) IntelliVisor. SAS. Tél. : 01 60 62 11 11. Fax : 01 60 62 11 99.
