Votre guide de l’assistance omnicanal

57 % des clients s’attendent à avoir le choix du canal via lequel ils contactent une entreprise. Vous vous demandez comment répondre positivement aux attentes de vos clients quand ils s’agit de choisir les bons canaux d’interaction ? Comment déterminer si les canaux que vous proposez répondent bien aux besoin de vos clients? Le guide de l’assistance omnicanal de Zendesk vous permettra de découvrir comment améliorer la satisfaction clients et la productivité de vos agents, de comprendre quelle stratégie mettre en place pour réussir votre assistance Omnicanal, de transformer votre service client d’un centre de coût en un centre de profit...