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Critizr


Critizr aide les retailers à améliorer l’expérience client qu’elles délivrent, en s’appuyant sur les avis collectés en omnicanal, à chaque point du parcours client. Sa plateforme de Management de l’Expérience Client permet de : - Collecter et centraliser les avis clients, via + de 20 canaux de collecte et les sites tiers (Google my business, Tripadvisor, etc.) - Converser en temps réel avec les clients, - Mesurer l’expérience client et l’adhésion du réseau à la démarche, - Valoriser les feedbacks pour générer du trafic en point de vente et améliorer l’e-réputation locale.

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