Historisation
Archivage systématique et méthodique des différentes informations concernant un client/un consommateur, afin de constituer un historique de ses contacts avec l’entreprise/la marque, de ses achats (nature, fréquence, valeur, récence, achats complémentaires, panier moyen, modalités de paiement…). La gestion de cet historique peut parfois permettre d’identifier des tendances de consommation et donc d’anticiper – en partie – les possibles futurs achats de ces consommateurs.
