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[Résultats d'étude] " Aujourd'hui, les entreprises veulent former leurs commerciaux avec leurs propres discours "
 
Un pied dans l'opérationnel, l'autre dans la formation, Sandrine Hélias-Péan vit chaque journée au rythme des appels clients. Responsable Relation client et Inter chez CSP, elle nous livre son point de vue sur l'étude " La Formation au service de la relation client ".
 
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