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)Courrier : une audience de média de masse
Média

Courrier : une audience de média de masse

Par Dominique Fèvre

LE COURRIER RESTE LE CHAMPION DES SUPPORTS PUBLICITAIRES. L'AUDIENCE DE CE MEDIA, MESUREE POUR LA PREMIERE FOIS PAR LE GIE BALMETRIE, EN TEMOIGNE.

)Vaste défi
Etudes

Vaste défi

Par François Rouffiac

)Kookaï : les infidèles seront "purgées"
Retail

Kookaï : les infidèles seront "purgées"

Par Olivier Brusset

Un mailing ciblé sur trois catégories de clientes pour présenter la collection printemps-été 2000 de Kookaï : les fidèles, les occasionnelles et les infidèles.

)Média courrier : puissant, sélectif et incitatif
Média

Média courrier : puissant, sélectif et incitatif

Par FRANÇOIS ROUFFIAC

En 1997, La Poste a mené une vaste enquête sur le courrier émis par les entreprises vers les particuliers et les entreprises, afin d'étudier les comportements des destinataires. [...]

)Année record pour Cofidis
Média

Année record pour Cofidis

Par TANGUY LECLERC

Le spécialiste du crédit par téléphone annonce un résultat net en progression de 15 % en 1997

)La lente révolution du datamining
Data

La lente révolution du datamining

Par HÉLÈNE IVANOFF ET PATRICK CANARELLI

Hélène Ivanoff et Patrick Canarelli, directeurs associés de la société Complex Systems, expliquent ici en quoi, une fois faite la part du mythe et de la réalité, le datamining [...]

)Dédoublonnage
Carrière

Dédoublonnage

Par RUBRIQUE RÉALISÉE PAR OLIVIER BRUSSET

)Cofinoga affiche une santé de fer
Média

Cofinoga affiche une santé de fer

Par TANGUY LECLERC

L'organisme de crédit enregistre au 1er semestre 98 une progression de 15,5 % de son résultat net après impôt et compte sur son produit Médiatis pour renforcer son offre [...]

)A bon échantillon, bon test !
Média

A bon échantillon, bon test !

Par XAVIER LUCRON CONSEIL & FORMATEUR EN MARKETING

Bâtir un bon plan fichiers passe par le test des différentes bases disponibles (cf. point clé 5 de ce savoir-faire). Mais l'une des (nombreuses) conditions pour que les résultats [...]

)De l'usage des BDD
Data

De l'usage des BDD

Par François Rouffiac

Les premiers résultats de l'étude France Pub / Havas - Comareg (voir p. 7) donnent des indications quant à l'utilisation des bases de données en 1999.

)Bien exploiter le scoring pour une efficacité maximale
Data

Bien exploiter le scoring pour une efficacité maximale

Par Bruno Ferret, Xavier Lucron

Un bon score, c'est d'abord une affaire de réflexion et de bon sens. Qui garantissent que l'on sait quoi chercher et comment arriver à le trouver. Mais aussi une question [...]

)Kookaï : les infidèles seront "purgées"
Retail

Kookaï : les infidèles seront "purgées"

Par Olivier Brusset

Un mailing ciblé sur trois catégories de clientes pour présenter la collection printemps-été 2000 de Kookaï : les fidèles, les occasionnelles et les infidèles.

)SNCF : mesurer pour agir
Etudes

SNCF : mesurer pour agir

Par PROPOS RECUEILLIS PAR A.M

Vincent Dedecker, responsable Service Qualité Clientèle Grandes Lignes, explique ici la démarche suivie par la SNCF en matière d'études de satisfaction, ainsi que ses applications [...]

)Études de satisfaction : les facteurs d'excellence
Etudes

Études de satisfaction : les facteurs d'excellence

Par Propos recueillis par A.M

Ou comment devenir un "veilleur multi-source" ? Par Philippe Dorey, professeur associé au Pôle Universitaire Léonard de Vinci.

)Ipsos : le STC à l'heure du multimédia
Média

Ipsos : le STC à l'heure du multimédia

Par A.M

Le groupe Ipsos se met à son tour au CAPI multimédia. Si la Sofres l'avait adapté à son Tracking Automobile, Ipsos le choisit pour rendre son Suivi TV Cinéma plus performant. [...]

)Euroquest lance Futuretr@ck
Média

Euroquest lance Futuretr@ck

Par A.M

Le réseau Euroquest lance une nouvelle étude mesurant l'évolution et la pénétration des nouvelles technologies de l'information et de la communication dans le grand public [...]

)La radio accumule l'audience
Média

La radio accumule l'audience

Par P.C

Le dernier cru de l'étude 75 000 Radio montre une progression du média dans son ensemble. Les généralistes obtiennent en particulier des résultats d'audience cumulée satisfaisants. [...]

)Nivea vainqueur des points noirs
Média

Nivea vainqueur des points noirs

Par LÉNA ROSE

Huit mois après son lancement, le patch Clear Up Strip dépasse déjà le taux de pénétration de la célèbre Boîte Bleue. Une prime à la nouveauté mais aussi à un montage publi-promotionnel [...]

)Banque : La satisfaction clientèle
Retail

Banque : La satisfaction clientèle

Par MARC-ANTOINE JACOUD (DG D'IPSOS SATISFACTION DE CLIENTÈLE)

Plus de 9 clients du secteur bancaire sur 10 (92 %) se déclarent satisfaits de leur banque principale. A première vue, le résultat est sans appel et semble témoigner de l'excellence [...]

)Satisfaction : comment Ipsos structure son offre
Etudes

Satisfaction : comment Ipsos structure son offre

Par FRANÇOIS ROUFFIAC

Evoluant des classiques "baromètres" à une véritable gamme de "concepts", Ipsos Satisfaction de Clientèle a bâti une offre complète.

)Go Sport
Retail

Go Sport

Par JEAN-FRANÇOIS CRISTOFARI

)Le quanti ad hoc : À la RECHERCHE de VALEUR AJOUTEE
Etudes

Le quanti ad hoc : À la RECHERCHE de VALEUR AJOUTEE

Par ANIKA MICHALOWSKA

Disposer d'études plus réactives et plus directement opérationnelles sont les grandes attentes des entreprises. Pour répondre à cette demande, les instituts d'études ont [...]

)La Camif
Retail

La Camif

Par JEAN-FRANÇOIS CRISTOFARI

)Grande distribution : la satisfaction clientèle
Retail

Grande distribution : la satisfaction clientèle

Par MARC-ANTOINE JACOUD (DG D'IPSOS SATISFACTION DE CLIENTÈLE)glissante.

Pour sa troisième livraison, le baromètre Ipsos Satisfaction de Clientèle/Marketing Magazine aborde la satisfaction des clients du secteur de la grande distribution. La lecture [...]

)Les Français et leur assiette : un constat au goût amer
Etudes

Les Français et leur assiette : un constat au goût amer

Par RITA MAZZOLI

Pour la troisième année consécutive, l'institut Louis Harris, à la demande des organisateurs de l'opération "Les Saveurs de l'année", a demandé aux Français de juger le goût [...]

)RP : sur la voie du professionnalisme à l'anglo-saxonne
Agences

RP : sur la voie du professionnalisme à l'anglo-saxonne

Par FRANÇOIS ROUFFIAC

L'UDA et Syntec RP ont fait réaliser une étude sur les pratiques des RP en France. Dont les résultats sont plus qu'encourageants mais parfois surprenants. Le décalage entre [...]