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Voix du client : la méthode de l'entreprise customer centric

Article écrit par DICTANOVA

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Voix du client : la méthode de l'entreprise customer centric

Voix du client : la méthode de l'entreprise customer centric

La Voix du Client est une méthode pour formaliser les attentes du client dans chaque poste d'activité de l'entreprise. Plus qu’une simple observation, [...]

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Dictanova propose un logiciel d'analyse de l'expérience client. Cette application SaaS, simple à déployer et à utiliser, se connecte à vos enquêtes de satisfaction et autres solutions de collecte d’avis clients. Notre moteur d'analyse sémantique extrait les informations clés depuis les verbatims, afin de détecter les sujets qui importent à vos clients, les sources de satisfaction et d'insatisfaction.

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Michard Claire
Responsable Marketing & CRM

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