Livres blancs

Prenez les bonnes décisions avec la collection de livres blancs édités par la rédaction ou nos experts partenaires.

Couverture livre blanc Le Guide de survie E-commerce du 1er trimestre

Le Guide de survie E-commerce du 1er trimestre

Le 1er trimestre est un challenge pour les e-commerçants. Les retours produit après Noël, la préparation des soldes d'hiver... Intégrez les recommandations personnalisées à votre stratégie, pour éviter les obstacles tels que des taux d'abandon panier élevés ou le réengagement des clients existants.

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Couverture livre blanc REMARKETING

REMARKETING

Transformez vos emails de masse en interactions 1:1 ultra-personnalisées Le remarketing est la capacité à s'adresser à chaque client et prospect de façon individuelle au travers d’une vision 1-to-1 et vous offre la possibilité de tirer parti de leurs actions et comportements.

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Couverture livre blanc Témoignage : Direct Energie

Témoignage : Direct Energie

Avec plus d’1,6 million de clients, Direct Energie est un acteur complet de l’énergie qui intervient dans la production et la fourniture d’électricité, la fourniture de gaz, et les services énergétiques. Confronté à une forte concurrence, Direct Energie place le client au centre de sa stratégie et accorde une importance toute particulière à ses avis.

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Couverture livre blanc Témoignage : Debenhams

Témoignage : Debenhams

Avec plus de 240 magasins dans 27 pays et une base mondiale de consommateurs en ligne, Debenhams occupe une place majeure dans la distribution de vêtements de grandes marques et d'articles pour la maison. Découvrez comment l’entreprise tire parti de la voix du client pour augmenter son taux de conversion et assurer la réussite de lancements de produits.

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Couverture livre blanc Le Cahier des Charges du Service Client

Le Cahier des Charges du Service Client

Chez easiware, on fait tout pour vous rendre la vie plus facile. Et comme on sait qu'un cahier des charges c'est souvent long, compliqué et, il faut bien le reconnaître, aussi un peu barbant à rédiger, on vous a préparé un modèle complet de cahier des charges pour votre futur logiciel Service Client.

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Couverture livre blanc Comment financer sa plateforme de logiciel service client ?

Comment financer sa plateforme de logiciel service client ?

Le Guide des arguments pour convaincre son Boss ! Après avoir mis du temps et de l’énergie pour trouver votre solution idéale il va vous falloir l’aval de votre boss pour lancer les opérations. Car une fois repérée, la première question reste « Comment financer sa plateforme de Service Clients ? » Voici un guide complet pour vous accompagner dans cette jolie mission !

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Couverture livre blanc Témoignage : Direct Energie

Témoignage : Direct Energie

Avec plus d’1,6 million de clients, Direct Energie est un acteur complet de l’énergie qui intervient dans la production et la fourniture d’électricité, la fourniture de gaz, et les services énergétiques. Confronté à une forte concurrence, Direct Energie place le client au centre de sa stratégie et accorde une importance toute particulière à ses avis.

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