14h00 / Accueil des participants

Session animée par François Rouffiac, directeur délégué de la rédaction, Marketing Direct

14h30 / Présentation en avant première de l' étude EMA (Email Marketing Attitudes) sur le comportement des internautes

Avec les témoignages de : DIRECTINET, SNCD

14h50 / Actualités et perspectives du marketing client par Thierry Chamouton, directeur relation client, Canal +, élu directeur client de l’année lors des Palmes de la Relation Client 2009

15h15 - 18h10 / 5 bonnes pratiques sur : « Email » / « Mobile » / « Veille Médias Courrier » / « Eco conception » / « Multicanal »

Avec les témoignages de : AACC, Ecofolio, Elegance, JC Decaux, KDP, Lagardère Active, Mediapost, Orange Advertising Network, Tns Media Intelligence

18h10 / Table ronde « Ciblage comportemental et protection des consommateurs »

Avec les témoignages de : CNIL, Eranos, SNCD