Le MD surfe sur le Web

Internet s'affiche de plus en plus clairement -notamment en cette période incertaine- comme un relai de croissance pour le secteur du marketing direct. Avec une croissance de 20% de leur CA, les cybermarchands affichent une santé éclatante et les pure players comme les acteurs de la VAD s'engouffrent dans la brèche pour marquer des points. Y compris les grands annonceurs dont les stratégies marketing client s'orientent nettement vers de la conquête et de la fidélisation sur la Toile. Mais tous ses efforts pour séduire les internautes seraient vains sans un accompagnement des données elles-mêmes -au coeur du système- sur Internet. Aussi, l'analyse des données en ligne -et les outils de web analytics s'y associant- permettra demain de mieux comprendre et suivre le cheminement des cyberclients. Des données capitales pour pour faire évoluer un e-CRM encore plus pertinent et davantage générateur de profits. Un argument auquel les entreprises devraient se montrer sensibles.