"Pour avoir le dernier mot, le commercial doit davantage écouter"

Par Gayané AKKUS, 14/02/2011

Avoir le dernier mot, pour un commercial, c'est primordial… C’est justement le thème d’un ouvrage qui vient de paraître. Son auteur, Jean-Claude Martin, chargé de cours de communication pendant plus de 15 ans à l'université et intervenant à HEC Entrepreneurs nous livre les "secrets" pour emporter l’adhésion du client ou d’un prospect.

"Comment avoir le dernier mot" de Jean-Claude Martin aux Éditions Leduc.s

352 pages. 17,90 euros

Mots clés : Communiquer sur le web | Ecoute clients | Ecoute active | Jean-claude martin

Commentaires des lecteurs (1)

AA du 80 - 21/08/2011

ah ça c' est vrai ça...

Bonjour,

Ce que dit MR JC MARTIN reflete l' exacte vérité...

Le soucis, c'est que l' on oublie parfois, même souvent, les principe de base du métier.

C'est aussi pour cela que certains jeunes loups prennent des marchés à d' excellents talents, qui ont oubliés la remise en question...

Donc, la solution, OUI, LA solution : formation, re formation, Séminaire, RE séminaire et on recommence.

Ouis regardez nos cadres sup, à par un diplome et un peu d' intelligence ( ?? !! pas toujours)
ils ne font qu'appliquer les principes de base, et se forment en permanence.

N' oubliez pas, ce sont nos clients qui nous déforment.

Et pour le mot de la fin ou, le dernier mot, ce livre, je vais me le procurer rapidement.

Merci Mr JC MARTIN
Ahhh, le mot en trop ;-))

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