En ce moment En ce moment

Les fans sont plus exigeants sur Facebook

Publié par le
Les fans sont plus exigeants sur Facebook

52% des likers se sont déjà désabonnés d'une page cette année. Les résultats de l'étude DDB Paris et OpinionWay sur le profil type des fans de marques viennent d'être publiés.

  • Imprimer

En 2011, un fan attend beaucoup d'une marque sur Facebook. D'après la dernière étude DDB/OpinionWay, un Français "like" cinq marques en moyenne, comme l'année dernière. Cependant, plus d'un fan sur deux (52 %) s'est déjà désabonné d'une page (+17 pts vs 2010). Un constat s'impose : le nombre de "likers" importe peu. L'engagement des internautes devient le cœur des stratégies marketing efficace sur le réseau social. "Les marques doivent instaurer une relation intime avec les internautes. À l'image d'une relation amoureuse, les enseignes ont intérêt à faire preuve de délicatesse avec chacun de leurs fans", explique Sébastien Genty, directeur des Stratégies chez DDB. Les internautes traités de manière privilégiée prendront plus la parole et interagiront globalement plus sur le réseau social. De plus, la transparence et la confiance deviennent essentielles, puisque 78 % des "likers" français sont inquiets quant à l'utilisation de leurs données personnelles sur Facebook.

Les fans Facebook à la loupe

Qui s'inquiétait d'une baisse du nombre de membres sur Facebook ? Qu'ils se rassurent, le réseau social se porte à merveille et poursuit tranquillement sa croissance dans le monde. En France, les 22 millions d'utilisateurs uniques (contre 750 millions dans le monde) ont été étudiés à la loupe par l'agence DDB et l'institut OpinionWay. Les fans tricolores augmentent au fil des ans, si bien que l'âge moyen est passé à 36 ans (+2,4 points vs 2010). Leur profil ? 55 % de femmes, 45 % de CSP+ et 52% ont effectué au moins cinq achats en ligne durant les six derniers mois. Plus de la moitié des "likers" français (53 %) surfent sur le réseau social quotidiennement. L'étude DDB/OpinionWay pointe les principales tendances d'utilisation de Facebook : outil de dialogue avec les proches, succès du social gaming, émergence du social shopping, et appli Facebook Places boudée dans l'Hexagone.

Réalisée en juin et juillet 2011, cette deuxième édition de l'enquête DDB/OpinionWay sur les fans Facebook de marques se base sur les données de 1 528 personnes interrogées en France mais aussi en Allemagne, au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Turquie et en Malaisie.

Emilie Kovacs

Emilie Kovacs

Journaliste, réseaux sociaux et international

Je suis responsable des rubriques marketing digital, médias sociaux, data, caritatif et international.Titulaire de la carte de presse depuis [...]...

Voir la fiche

Autres articles

Quel est l'intérêt de sponsoriser un club de foot ?
Quel est l'intérêt de sponsoriser un club de foot ?

Quel est l'intérêt de sponsoriser un club de foot ?

Par

Qu on cherche gagner en visibilite appuyer un lancement ou toucher efficacement les fans un club le football repond aux problematiques annonceurs [...]

Comment unir co-création et brand content ?
Comment unir co-création et brand content ?

Comment unir co-création et brand content ?

Par

Allant plus loin qu une simple strategie de contenus generes par utilisateur certains annonceurs font le pari de cocreer leurs contenus de marques [...]

Les coups de coeur créatifs de Chut on vous écoute
Les coups de coeur créatifs de Chut on vous écoute

Les coups de coeur créatifs de Chut on vous écoute

Par

Nicolas Duperron president associe de Chut on vous ecoute presente ses campagnes preferees Parmi celles qui ont marque odyssee de Levi Volkswagen [...]

eSport : une cible de 7,5 millions de fans en France
eSport : une cible de 7,5 millions de fans en France

eSport : une cible de 7,5 millions de fans en France

Par

Plus de 75 millions de Francais sont fans de competitions sportives virtuelles devoile Webedia Plus un tiers accorde au moins trois heures par [...]