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La personnalisation, nouvelle arme des marques

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Simulateur, imprimante 3D, scanner de reconnaissance, géolocalisation... Toutes ces technologies autorisent aujourd'hui une personnalisation accrue de l'offre et de la communication. Tour d'horizon.

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Leclerc personnalise ses spots vidéo

Parler à chaque consommateur comme s'il était unique : c'est le but recherché par E. Leclerc, qui, épaulé par Australie, OMD et la solution ADventori, exploite les ressorts de la personnalisation dans sa dernière campagne vidéo " quiestlemoinscher.com ". L'objectif : démontrer à chaque internaute que Leclerc est le moins cher dans son quartier. Pour ce faire, le distributeur a intégré, dans son spot, les infos prix des concurrents, collectées via le comparateur E.Leclerc. Le message audio a alors été adapté ville par ville et la vidéo, ainsi personnalisée, citait les prix relevés dans les enseignes situées à proximité du domicile de l'internaute. Comme le souligne Carole Ellouk, CMO d'ADventori, la start up à l'origine de cette prouesse, "il y a autant de combinaisons de texte qu'il existe de magasins Leclerc en France mais au final, il n'y a eu qu'un master créatif!" Une campagne à fort impact, donc, pour un coût somme toute abordable... Et un ROI maximisé. Les sirènes de la personnalisation n'ont pas fini de faire tourner des têtes !

Christelle Magaud

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