En ce moment En ce moment

La génération Y réclame une meilleure expérience multicanal

Publié par le

Connexion, personnalisation et disponibilité. Pour satisfaire les exigences des natifs du numérique, l'acte d'achat doit répondre à ces trois critères.

  • Imprimer

Nés après 1980, les natifs du numérique, ou génération Y, adorent interagir avec les commerçants dans un environnement connecté. Tel est le principal enseignement de l’étude menée en juillet 2011, par Oracle, entreprise de logiciels de bases de données. Baignés dans un environnement multicanal, ces jeunes sont particulièrement friands d’achat en ligne même si le point de vente demeure leur canal de prédilection. Une information qui se vérifie dans le comportement des jeunes Britanniques, adeptes des technologies de libre-service en magasins. Mais opter pour une stratégie multicanal ne suffit pas à séduire les jeunes. Les marques doivent davantage miser sur les promotions personnalisées, car le prix demeure le critère d’achat le plus important et devrait le rester à l’avenir.

Méthodologie
Oracle a lancé cette étude en juillet 2011, pour comprendre les besoins actuels des natifs du numérique en matière d'achat, mais aussi pour déterminer quelles seront leurs attentes dans ce domaine quand ils auront atteint l'âge adulte à l'horizon 2025. 1 514 jeunes consommateurs de 19 à 23 ans ont ainsi été interrogés au Royaume-Uni, en Allemagne et en France.

Autres articles

Les gains de budget de la semaine (13-17 novembre 2017)
Agences
Les gains de budget de la semaine (13-17 novembre 2017) Les gains de budget de la semaine (13-17 novembre 2017)

Les gains de budget de la semaine (13-17 novembre 2017)

Par Mégane Gensous

Chaque vendredi, découvrez notre récap' des compétitions et des appels d'offres remportés par les agences, les régies publicitaires et les prestataires [...]

5 start-up qui réinventent le marketing par l'IA
Data
5 start-up qui réinventent le marketing par l'IA

5 start-up qui réinventent le marketing par l'IA

Par Eloïse COHEN

Mettre à profit l'intelligence artificielle pour bousculer les visions marketing. Tel est l'objectif de 5 des start-up venues pitcher, le 15 [...]

Bad buzz : comment Electronic Arts a tué son image de marque ?
Social media
Bad buzz : comment Electronic Arts a tué son image de marque ?

Bad buzz : comment Electronic Arts a tué son image de marque ?

Par Clément Fages

Après avoir tenté ce 13 novembre de justifier sur Reddit le modèle économique de son dernier jeu, Electronic Arts a dû faire face à un appel [...]

Liste de Noël de la French Tech : la sélection de la rédaction
Veille
Liste de Noël de la French Tech : la sélection de la rédaction

Liste de Noël de la French Tech : la sélection de la rédaction

Par Stéphane Guillard

Le Noël de la French Tech, le collectif de start-up qui a pour objectif de promouvoir l'innovation issue des jeunes pousses françaises, a dévoilé [...]

L’outil innovant pour les agences de marketing digitales
Agences

Article écrit par Channable

Channable
L’outil innovant pour les agences de marketing digitales

L’outil innovant pour les agences de marketing digitales

Par Nathalie van der Linden

En tant qu’agence marketing, vous effectuez les activités promotionnelles pour augmenter la notoriété et les ventes de vos clients. Vous êtes [...]

La SVoD séduit 1 internaute sur 5
Média
La SVoD séduit 1 internaute sur 5

La SVoD séduit 1 internaute sur 5

Par Stéphane Guillard

+40%: c'est l'évolution du nombre d'utilisateurs de la vidéo à la demande par abonnement, selon le baromètre SVoD de Médiamétrie. Un engouement [...]

Social Selling : l'inventeur du concept livre ses 3 conseils
Social media
Social Selling : l'inventeur du concept livre ses 3 conseils

Social Selling : l'inventeur du concept livre ses 3 conseils

Par Clément Fages

Koka Sexton ne revendique pas le titre d'inventeur du Social Selling, mais il est incontestablement l'un de ses précurseurs et plus grands promoteurs. [...]