En ce moment En ce moment

Eptica lance deux nouveaux modules

Publié par le

L'éditeur de logiciels de relation client adapte son offre au secteur de la distribution et de la VAD.

  • Imprimer
Fort de son expertise du secteur de la distribution et de la vente à distance avec une trentaine de références, dont la Fnac.com, la Redoute, France Loisirs, Marionnaud... Eptica a développé une large palette d'options adaptées aux besoins du secteur. Ces options permettent de créer une interaction personnalisée et d'augmenter les ventes croisées et additionnelles (up/cross selling). Ainsi, Dynamic Information Push permet de pousser, sans intervention de l'agent, du contenu dans l'e-mail de réponse en fonction du profil de la requête. Cela peut être de l'insertion automatique en pied de page du nombre de points de fidélité du client ou d'offres promotionelles adaptées... La seconde solution, Eptica Outbound permet au service clients d'envoyer à une personne ou à un groupe des alertes e-mails ciblées. Par exemple, pour annoncer l'arrivage d'un nouvel article suite à une rupture de stock ou pour anticiper un retard de livraison. Ces nouveaux modules assurent un traitement efficace des e-mails entrants pour davantage de personnalisation, de réactivité et de connaissance du client.

Sur le même sujet

AdUX lâche le SDK et lance myadmoove
Retail
AdUX lâche le SDK et lance myadmoove

AdUX lâche le SDK et lance myadmoove

Par Amélie Riberolle

Le groupe annonce le lancement de myadmoove, dispositif de géolocalisation permettant de mener des campagnes drive-to-store respectueuses de [...]

Quelles sont les Enseignes préférées des Français ?
Retail
Quelles sont les Enseignes préférées des Français ?

Quelles sont les Enseignes préférées des Français ?

Par La rédaction

Le 13 février, la soirée Enseigne de l'année, organisée par Marketing, en collaboration avec Ernst&Young Parthenon, a sacré Picard, et récompensé, [...]

La rédaction vous recommande

Le Cahier des Charges du Service Client
Le Cahier des Charges du Service Client

Le Cahier des Charges du Service Client

Par Easiware

Chez easiware on fait tout pour vous rendre la vie plus facile Et comme on sait qu un cahier des charges est souvent long complique et il faut [...]