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Infographie Services mobiles: les retailers pas toujours en phase avec les attentes des clients

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Si les consommateurs ont pleinement intégrés le mobile dans leurs usages, ils considèrent parfois certains services proposés par les retailers comme superflus. C'est ce qui ressort d'une enquête menée par Paris Retail Week, via l'ObSoCo. Le point sur les usages.

84% des internautes de 18 à 65 ans possèdent un smartphone. Au cours de leurs visites en magasin, 53% des Français l'ont utilisé au moins une fois. Pour répondre à la consommation mobile des Français, les retailers ont développé de nombreux services connectés. Mais tous le font pas l'unanimité. C'est que pointe l'enquête menée par Paris Retail Week, via L'Obsoco1. Ainsi, le