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[Retailoscope] Orange ouvre son concept Smart Store sur les Champs-Elysées

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Orange a dévoilé Smart Store. Le nouveau concept conçu autour des usages numériques, mise sur le nouveau mantra du commerce : l'expérience client. Visite en images.

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Le Smart Store : une promesse faite il y a un an

C'est par un tweet de Stéphane Richard, le PDG d'Orange, a symboliquement "coupé le ruban " d'inauguration de son nouveau concept store baptisé Smart Store, situé tout en haut des Champs-Elysées.

Après les tests ce printemps en Pologne (voir ou revoir le Diaporama consacré) et en Roumanie, l'opérateur tient sa promesse faite à l'automne dernier lors de son Hello Show, d'offrir des boutiques Customer Centric. Près de 300 personnes assistaient hier soir à cet événement également largement relayé sur les réseaux sociaux dont Twitter. Avant la fin de l'année, 6 nouveaux Smart Store seront inaugurés dont ceux de La Rochelle, Montpellier, Valence ou Paris. D'ici à 2018, 20% des 846 points de vente Orange en France deviendront des Smart Store.