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74 % des internautes français consultent les sites administratifs

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C'est ce qui ressort de la dernière enquête TNS - Cap Gemini Ernst & Young, réalisée en France au mois de juin dernier. Les plus grands utilisateurs des services publics en ligne sont les internautes dont l'âge est compris entre 18 et 24 ans (83 %), ainsi que ceux issus de petites agglomérations (2 000 à 20 000 habitants). 35 % des internautes sondés recherchent avant tout de l'information, alors que les demandes de formulaires ou le paiement d'impôts en ligne ne concernent, pour l'heure, que 5 à 11 % de l'échantillon. L'Internet public joue un rôle de simplificateur des démarches administratives, 58 % des sondés déclarant y recourir pour éviter l'attente aux guichets ou encore pour gagner du temps par rapport aux délais postaux (35 %).

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