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Sony Music choisit Vocalcom pour son centre d'appels

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Sony Music a choisi la solution de Vocalcom pour équiper son centre d'appels destiné à la vente directe aux disquaires. Il fonctionnera en réception d'appels pour les réassorts et également en émission pour les préconisations. Objectif : améliorer l'environnement de travail des télévendeurs en leur fournissant les informations pertinentes sur les clients appelants, mais aussi automatiser l'émission d'appels pour accélérer les relances ciblées auprès des clients.

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