Pivotal 5 arrive sur le marché

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La dernière version de la suite CRM de Pivotal Corporation, destinée aux entreprises de taille moyenne et grande, Pivotal 5, s'appuie sur une architecture Web XML (client léger), orientée méta-données, et offre une palette complète de fonctionnalités CRM. Présentant une nouvelle interface utilisateur plus intuitive, la suite intègre de nouveaux modules. Ainsi, Pivotal Marketing 5 intègre Pivotal MarketFirst, module de gestion des campagnes complexes (multicanal, multivague et multiprocessus), avec des fonctionnalités d'automatisation adaptées au "sur mesure de masse" ; Pivotal Sales 5 intègre un module de VAO (Vente assistée par ordinateur), Pivotal Assisted Selling, destiné à la configuration intelligente des produits et services complexes ; Pivotal Service 5 intègre Pivotal eService, portail web de libre-service entièrement refondu et intuitif. Par ailleurs, Pivotal Contact Center 5 a été construit en architecture client léger en collaboration avec Alcatel et Genesys.

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